台灣大哥大與中華電信因於2018年10月間,共同合意停止「行動寬頻4G不降速優惠專案(699H或699型)」及「新精選購機方案(月繳699元)」的「網內語音免費」及「前6個月每月666元通話費」等優惠措施,此行為被公平交易委員會認定為聯合行為,依據《公平交易法》對兩家業者分別處以罰鍰,其中中華電信被罰4000萬元,台灣大哥大被罰3600萬元。
此次聯合行為的根源在於兩家業者在推出699方案後,發現用戶集中申辦此類低資費方案,導致高資費方案的申辦數量不如預期,進而影響整體營收。為了解決語音收入的損失,並鼓勵用戶轉向申辦更高資費的方案,台灣大哥大與中華電信企圖透過取消特定優惠來達成此目標。
國內行動寬頻服務市場呈現寡占的特性,服務同質性高,價格成為業者之間主要的競爭手段。在這樣的市場環境下,若單一業者片面取消優惠,將面臨客戶流失及市占率下降的風險。因此,台灣大哥大與中華電信透過內部人員互通訊息,共同協調並同步停止相關語音通話優惠,以規避單方面行動可能帶來的負面衝擊,並共同削減彼此間的價格競爭。
此一聯合行為不僅止於台灣大哥大與中華電信兩家業者,公平交易委員會的調查發現,此舉亦引起了另一主要電信業者遠傳電信的跟進。最終,國內三大主要電信業者均停止了類似的語音通話優惠,這項協同行動嚴重削弱了市場的價格競爭,對整體電信市場的功能造成了顯著的損害。
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